Bergresort Gerlitzen by ALPS RESORTS - Treffen am Ossiacher See

Sarah S.

Zimmer:
Die Zimmer sind sehr schön und waren auch sehr sauber. Die Schlafcouch war leider alles andere als angenehm. In der Dusche ließ sich die Temperatur nicht richtig einstellen und es blieb leider immer wieder die WC-Spülung hängen.

Personal:
Die Damen an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Leider kann ich das vom restlichen Personal nicht behaupten, wurde schon lange nicht mehr so unhöflich behandelt - tut mir wirklich leid aber das war wirklich eine Katastrophe!!! Wir waren eine größere Gruppe und ich musste als Gast die Gläser abräumen da wir sonst nichts mehr an der Bar zu trinken bekommen hätten. Die Damen an der Bar waren total überfordert und nicht wirklich die Schnellsten so musste man teilweise bis zu 30 Minuten auf ein Getränk warten. Ich habe das dem Restaurant-Leiter mitgeteilt und seine Antwort war nur ob ich sein Sakko haben will und ob ich glaube das ich den Job besser machen kann. Als uns eine halbe Stunde vorher mitgeteilt wurde, dass wir um 22 Uhr nichts mehr zu trinken bekommen wollten natürlich noch einige etwas bestellen aber man wurde dann einfach ignoriert.

Restaurant:
Wir hatten Abendessen und Frühstück.
Beim Abendessen wurde erst nach mehrmaligen Fragen Salat nach gebracht. Die Portionen waren so klein das jeder wieder hungrig ging!!! Die Preise für die Speisen sind nicht gerechtfertigt. Es gab 2 Gerichte zur Auswahl .. die das 2. Gericht ausgewählt haben mussten so lange warten da waren alle anderen schon fertig. Das Frühstück war absolut in Ordnung.

Preis - Leistung passt leider überhaupt nicht.

Alexandra W.

Unser 1.Eindruck war wow...eine tolle Anlage mit schönen Zimmern. Doch zu früh gefreut, denn lange hielt dies nicht an... Das Servicepersonal kommt aus China und kann kein Wort Deutsch. Ich sehe überhaupt nicht ein Englisch zu sprechen, in Österreich! Kein gelerntes Personal beim Essensservice.... furchtbar wie hier ungustiös vorm Gast das Buffet nachgeschlichtet wird. Dies geschieht nicht in der Küche, sondern direkt vor Ort,wie am Bahnhofsbeisl. Nun zur Nachtruhe. Das Hotel ist kaum belegt, trotzdem herrscht hier bei Nacht eine extreme Geräuschkulisse,sodass du dir eine ruhige und erholsame Nacht an die Wand malen kannst. Das immer noch nicht genug. Wellness? Das Wasser ist kalt und zum gemütlichen Verweilen weit entfernt, außer Menschen wollen das Bad als Sportbecken verwenden.... Desweiteren haben wir 4 gängiges Abendmenü gebucht.... bekommen aber lediglich ein Schlappen Buffet. Nun, viel Freude beim kalt Baden.

Jenny B.

Schöne günstige Unterkunft, mit schnellem Anschluss zur Piste!
Essen war sehr gut! Sauna und Hallenbad waren auch top 👍🏻!

Jutta F.

Wander- und Fahrrad- Urlaub mit meinen 2 fast erwachsenen Söhnen in einem Apartment.
Die Buchung war unkompliziert und freundlich. Vor Ort war alles wie zuvor via WhatsApp erklärt und alles sauber und ordentlich.
Parkplatz super (Eigener Parkplatz in der Tiefgarage.
Da ich während des Urlaubs verunglückte habe ich mein Auto länger stehen lassen müssen auch das war überhaupt kein Problem und die Betreuung vor Ort war immer zuvorkommend, freundlich und kompetent.
Sehr zu empfehlen, gerne wieder und herzlichen Dank speziell an Dina!!!!

Schülerhilfe G.

Sehr schönes Appartement mit zwei Schlafzimmern, Küchenblock, Wohn-Essbereich, Balkon, Dusche/WC, 2. WC mit großzügigem Waschtisch. Für sechs Personen, ausgelegt auf Selbstversorger, wobei Besteck nur für vier Personen da ist. Bitte alles, inklusive Seife etc. mitbringen. Bademäntel, Handtücher für Hallenbad/Sauna werden ebenso extra verrechnet, wie Seifenspender fürs 2.WC. Das vormalige Spielezimmer für die Kleinen gibt es nicht mehr. Frühstücksbuffet war vor der Übernahme auch besser und das Personal gästeorientierter. Speisen im Restaurant würde ich nicht empfehlen, Fertigprodukte (Convenience Food) überwiegen. Die sehr bemühten Mitarbeiter an der Rezeption können einem leid tun, es hagelt Beschwerden von offenbar nicht zufriedenen Gästen. Wurscht, neue Betreiber, neues Konzept. Einfach nicht unseres.....

Daniela M.

Danke für diesen wunderbaren Urlaub, mein Mann und ich möchten uns bei den Mitarbeitern an der Rezeption sehr bedanken, solche findet man nicht überall so hilfsbereit und freundlich.
Die Anlage und die Zimmer sind wunderschön, mit Ski in und Ski out ist alles gut erreichbar auch die tollen Wanderstrecken zu den div. Hütten. Der Ausblick von diesem Hotel auf die schönen Berge einfach Erholung pur.
Wir kommen im Sommer wieder und freuen uns bereits jetzt schon in den Seen die in der Nähe sind baden zu gehen, nach einen schönen Wanderung. Bis bald Dani und Tom

Ulrike S.

Wir haben 7 Nächte gebucht, sind dann aber einen Nachmittag eher abgereist. Die Zimmer sind sehr gut aufgeteilt und ausgestattet. Allerdings war unsere Schlafcouch bereits total durchgelegen. Man hat die Mulde schon beim Ausklappen gesehen. Der Rezeptionist hat den Defekt auch festgestellt aber die Aussage vom Haustechniker war nur "kann man nichts machen". Der Rücken meines Mannes hat am meisten gelitten. Ein Grund für die vorzeitige Abreise. Es gab einen Defekt im Bad und an der Tür. Alles wurde erst am 3. Tag behoben. Die Ausstattung der Küche könnte mit nur einem Topf und einem Milchtopf besser sein. Die Sauna war am ersten Tag trotz Öffnungszeiten ab 15 Uhr noch kalt. Erst auf Nachfrage an der Rezeption wurde diese in Betrieb genommen. Die nächsten Tage waren wir erst gegen Abend in der Sauna. Die Getränke waren jeden Abend wenn wir in der Sauna waren leer oder es gab keine sauberen Becher mehr (zwischen 19 Uhr und 20 Uhr trotz Öffnungszeiten bis 21 Uhr). Der Pool hatte nicht wie ausgeschrieben 28 Grad. Auch die Beleuchtung war nie an. Bademäntel und Handtücher für die Sauna sind auch nicht inkludiert sondern müssen separat gebucht und bezahlt werden. Wellnessanwendungen gibt es nicht. Sowohl beim check-in als auch beim Check-Out mussten wir sehr lange warten. Uns hat etwas das Interesse gefehlt wie Tipps oder beim Check-Out kam nur ein Danke anstatt zu fragen ob alles in Ordnung war oder warum wir eher abreisen, o.ä.

Wir waren bereits in der letzten Saison im Bergresort Die Kanzlerin und waren damals total begeistert. Leider wurden genau die Dinge, durch die sich das Resort für uns von vielen anderen abgehoben hat mit der Übernahme durch Alps Resorts abgeschafft.
Das Plus für Kids gibt es nicht mehr: Das Familienzimmer besteht nur noch aus Tischtennisplatte und Kicker. Damals gab es Bauklötze, Lego, Bällebad, Kaufmannsladen, Autos, Puppen... einfach alles um die Kleinen zu beschäftigen die noch nicht Skifahren können. Auch die Kinderbetreuung gibt es nicht mehr.
Es gibt kein Programm mehr wie Fackelwanderung, Stockbrotabend, Rodel- o. Schneeschuhwanderung, etc.
Kein Welcome-Drink an der Bar oder Willkommensmappe mit Tipps, Postkarte o.ä. Die Bar und das Restaurant gehören auch nicht mehr direkt zum Resort, sodass man direkt zahlen muss und die Rechnung nicht aufs Zimmer anschreiben kann.
Bademäntel und Handtücher für die Sauna waren damals inkludiert konnten bei Bedarf in der Sauna getauscht werden. Es gab auch Wellnessanwendungen wie Massagen. .Beim Check-Out gab es damals noch ein Präsent und wir wurden gefragt wie es uns gefallen hat und es wurde sogar nach Verbesserungsvorschlägen gefragt.
Insgesamt hat uns beim jetzigen Aufenthalt der gewisse Mehrwert gefehlt.

Katrin P.

Die Wohnung bieten viel Platz und ist Top ausgestattet.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Toller Wellnessbereich!